In un recente articolo intitolato “The five zeros reshaping stores”, pubblicato il 16 marzo 2022 in McKinsey insights, gli autori: Tiffany Burns, Tyler Harris e Alexandra Kuzmanovic parlano dei consumatori e del fatto che “i consumatori ora richiedono molto di più del valore e della convenienza e tollerano meno carenze”.
L’articolo mette in guardia i commercianti dall’inazione: “Con l’accelerazione dei cambiamenti nei comportamenti e negli atteggiamenti dei consumatori, i rivenditori con approcci “aspetta e vedi” rimarranno solo più indietro. La cattiva notizia potrebbero non essere immediatamente evidente, poiché gli acquirenti frustrati o delusi potrebbero non presentare un reclamo. Invece, possono semplicemente uscire dalla porta o abbandonare i loro carrelli della spesa, per non tornare mai più. Troveranno un altro commerciante che li capisca e si muova rapidamente per soddisfare le loro esigenze.
Non c’è tempo da perdere: la corsa ai 5 zero è già iniziata”.
Nel quadro della teoria dei cinque zeri, gli autori sottolineano la sostenibilità, un elemento che la metà della Gen Z e dei consumatori “millennials” afferma di essere consapevole degli impegni del marchio per la sostenibilità. Più della metà dei consumatori della Generazione Z e dei “millennials” dichiara di essere consapevole degli impegni dei marchi nei confronti della sostenibilità e oltre il 40% considera di acquistare in modo sostenibile, stimolando ad esempio l’aumento di vendita degli articoli di seconda mano nell’economia circolare.
In Italpack, negli ultimi 35 anni, abbiamo sviluppato un portafoglio di alternative sostenibili agli imballaggi in plastica, ancora non perfette, ma che contribuiscono a ridurre enormemente l’uso non necessario della plastica, perché utilizziamo prevalentemente il cartone, una materia prima rinnovabile.
Link all’articolo di McKinsey: https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-five-zeros-reshaping-stores
